• 註冊：請於官網右上方點擊「登入/註冊」按鈕。可以選擇以Facebook帳號、Google 帳號或E-mail帳號註冊，送出後即可成為Sensist會員。

※貼心提醒：加入會員購物金將於成功註冊後由系統自動發送，如在結帳同時加入會員，系統將不發送會員購物金。

• 登入：請於官網右上方點擊「登入/註冊」按鈕，選擇以Facebook帳號、Google 帳號或E-mail及密碼登入。

※貼心提醒：請記得您的註冊方式（Facebook帳號、Google 帳號或E-mail及密碼登入），避免影響消費金額累計及會員優惠方案等權益。

二、購物常見問題

• 台灣本島：

結帳金額滿NTD$1,000元即可享有台灣本島宅配或超商取貨免運費。

如訂單未滿NTD$1,000元需負擔宅配運費50元或超商取貨60元。

• 離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島) ：

結帳金額滿NTD$3,000元即可享有離島地區宅配或超商取貨免運費。

如訂單未滿NTD$3,000元需負擔宅配運費NTD$220元

如訂單未滿NTD$1,500元超商取貨運費NTD$60元。

• 香港/澳門地區 ：

結帳金額滿NTD$2,000元即可享有香港/澳門地區國際配送免運費。

如訂單未滿NTD$2,000元需負擔國際配送運費NTD$125元。

• 新加坡/馬來西亞地區 ：

結帳金額滿NTD$2,000元即可享有馬來西亞/新加坡地區國際配送免運費。

如訂單未滿NTD$2,000元需負擔國際配送運費NTD$210元。

馬來西亞地區已經內含進口關稅；

新加坡地區不含進口關稅，如需關稅『該費用需要消費者自行負擔』

• 訂單成立後，是否可更改付款方式或更改訂單及取消訂單？

此相關問題，請直接於營業時間私訊官方LINE@sensist，客服專員將為您處理；若訂單已進入安排出貨流程或已出貨，恕無法修改或取消訂單。

國際訂購述不接受七天鑑賞期，除非商品瑕疵否則不接受退貨。

三、購物金、優惠券常見問題

#購物金使用方式

• 加入會員即可享有50元購物金。

※貼心提醒：請先加入會員再行購物，才可享有50元購物金。

• 首次分享評價，並經Sensist審核通過後，系統將於5個工作日內發送100元購物金。
• 每筆訂單成立後，系統將自動發送該筆訂單金額3.5%之購物金。若日後取消訂單，系統將取消該筆訂單之購物金回饋。

※貼心提醒：每筆購物金將於取得當日之2個月後失效，請留意使用期限。#折扣碼使用方式

• 會員推薦好友加入會員並成功購物，且經Sensist審核通過後，兩人皆可於五個工作日內獲得「10% off優惠券」各一張。#優惠卷限制下次購物使用
• 折扣碼/優惠卷將以Email形式寄送。若有例外情形將另行公告。
• 折扣碼/優惠卷可與購物金同時使用。若有例外情形將另行公告。

四、運送常見問題

• 因COVID-19的影響，部分地區或者便利商店，緊急關閉，宅配或店到店服務可能無法送達，請見諒。
• 因週六、週日是Sensist的休息日，因此Sensist不進行包裝出貨，請見諒。
• 宅配：商品寄出後約1~3個工作日送達送達，週六、週日恕不進行配送。
• 超商：商品寄出後約2~4個工作日送達。請於商品抵達指定門市後七日內領取商品。
• 國際配送：

香港、澳門、新加坡、馬來西亞地區，商品寄出後約3～5個工作日送達送達，週六、週日恕不進行配送。

五、退換貨常見問題

我們由衷希望您對所訂購之商品感到滿意！若基於任何原因，使商品讓您不慎滿意，我們先與您致上深深的歉意。

• 國際訂單除非商品瑕疵，恕不接受退貨，請下單前先行確認。
• 台灣地區：

1. 換貨僅可因商品瑕疵，更換同商品，無法更換其他品項。
2. 請您於取貨後七日內聯繫Sensist申請【七日鑑賞期退貨】-若訂單有參加優惠活動，保留商品仍享優惠，未達免運門檻運費不倒扣。-若仍有需要的商品，請您重新下單訂購。-每張訂單僅提供 乙次退貨服務；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。收到您的七天鑑賞期申請後，請將未開封之產品、附件、贈品，放置於運送紙箱中：確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格，將於7-10個工作天內完成退款。
3. 無法辦理七天鑑賞期退貨之情形：1. 超過7天退貨期限。2. 商品已拆封使用、封膜有拆封痕跡或人為造成外包裝髒污等，恕不接受退貨。3. 商品丟失或損毀。4. 活動贈品未退回。*小叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，Sensist將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
4. 重點提醒：Sensist產品雖然經過皮膚科醫師嚴謹的人體臨床安全性測試：包含敏感肌膚和正常肌膚，但是還是無法保證「適用於每個人」。

5. 注意事項：

   保養品無法提供醫學手術或療程立即見效的效果，長期使用方能穩定及改善膚況，如果您需要快速改善肌膚問題，我們建議您尋求專業醫師的協助。

   每個人的肌膚狀況與體質均不同，可能因反應的過敏源不同而造成認知上的誤解

   (例如換季皮膚的適應力不足、天氣、空氣、濕度、溫度、藥物、飲食、作息、清潔不當、其他保養程序等等)。

   在此提醒您，沒有一款保養品可以適用於所有膚質，如果您屬於較敏感性肌膚，請先在耳後或大手臂內側選一小區塊做敏感測試，確定無過敏反應再全臉使用。

   ※皮膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請醫師診斷治療。

   ※產品請避免使用於傷口、紅腫、濕疹等皮膚狀況異常部位。